ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Компания Relax-Market предоставляет 1 год гарантии и 10 лет сервисного обслуживания на массажное оборудование.
Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия. Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе.
Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
— нарушения сохранности гарантийных пломб;
— наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
— нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
— несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
— неправильного заполнения гарантийного талона;
— если серийный номер, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Какие документы должны заполнить?
Сдачу товара в ремонт следует подтвердить документально. Вы вправе потребовать, чтобы продавец или сервисный центр предоставили вам соответствующий договор, расписку или акт о приеме устройства в ремонт.
Проконтролируйте, чтобы в документе были указаны:
— Название и адрес принимающей стороны, контактные сведения.
— Ваши Ф.И.О., телефон.
— Данные о вашем устройстве – модель, серийный номер, марка.
— Описание проблемы, возникшей с товаром, а также фиксация того, что все остальные детали в порядке.
— Если прибор имеет сколы или дефекты, следует их указать – так вы не пропустите появление новых царапин, а ремонтник себя обезопасит от претензий с вашей стороны.
— Комплектность товара – опишите все, что сдаете вместе с прибором (зарядку, и т.д.).
— Цель передачи устройства – проверка качества или бесплатный ремонт.
— Дата сдачи товара.
Возврат товара не имеется.
